凝聚共识，共启新程 | 2025年度第三、四期店长集中训练营纪实

 

为夯实门店发展根基，赋能店长全面的运营与管理能力，推动门店提质增效与持续创新，

10月29日至30日、11月5日至6日，我们成功举办两期店长集中训练营，

来自省内各地区的店长们汇聚一堂，凝聚共识，共启新程，

这也标志着2025年度店长集训营圆满收官。

本次集训聚焦鲜食品类经营、门店高效管理、业绩增长、客诉处理、SQC提升等核心模块，

通过讲师授课、案例分享、实战演练、小组研讨等多种形式，

精进管理经验与业务技能，传承优秀文化基因，共创学习型组织。

集训伊始，营运中心副总经理巫骏扬致开营辞。

他强调训练营的核心目标在于提升店长的精细化运营与系统化管理水平，强化团队协作，

以有效应对市场变化，推动公司战略落地。

他鼓励全体店长以归零心态潜心学习、以实干精神践行担当、以开放姿态协同共进，

切实将培训成果转化为门店业绩。

随后，执行总经理顾方溥作《橙子的未来之战》专题阐述。

顾总表示，未来门店成功的关键在于聚焦鲜食、FF等核心品类，

致力将鲜食差异化打造成橙子的核心竞争力。

我们要以用户思维与市场视角重塑业务模式，构建高效的商品运营体系；

打造懂业务、善经营的专业化店长队伍，

统一目标、强化执行，实现员工与企业的共同成长。

营运经理程先会结合门店日常管理场景，细致拆解人才培养之“用”，

分享如何打造高效协作的团队引擎，优化日常工作的运营齿轮，驱动门店整体效能提升；

 

营运经理袁可心详解客诉的意义与应对处理方法，客诉是门店服务提升的重要动力，

我们要洞察客诉根源，持续为顾客提供更加优质、有温度的服务；

 

营运经理王霞、张霞深入阐述手动订货逻辑与科学订货方法，

指导店长如何通过精准订货合理控制报损、培养成本意识，提升库存周转与营业利润；

 

营运经理辛巍、戚海涛详解了核心数据指标的分析应用，

指导门店如何借助数据工具诊断问题、优化策略，助力销售提升与成本管控；

 

橙长学院郭海霞讲解了如何通过标准化、精细化的服务管理提升门店SQC，提升顾客满意度。

在企业文化共建环节，橙长学院总监王长亮结合门店优秀的细微化服务案例，

深入浅出地阐释了企业文化在凝聚团队、驱动门店绩效中的重要作用，

深化了店长对 “简单 尊重”核心价值观的认同与实践自觉。

此次集训除了讲师传授，更强调一线门店实战经验的探讨交流，

并积极为合作经营者、店长们搭建共创共建的平台。

合作经营者代表贾同新、刘一帆，优秀店长代表张世伟、刘慧丽等

分别从店务管理、团队建设、业绩提升等角度，

分享了各自的方法与成果，以及对企业文化、经营管理及营运支持的深度认同，

其务实、有效的经验引发了参训店长的广泛共鸣，现场互动踊跃。

参训店长们还深情讲述了与顾客、兄弟门店之间的暖心故事，

他们于细节处用心，在点滴中奉献，

用优质服务传递品牌温度，赢得了顾客的认可与赞誉。

培训间隙，集训营还特别组织了“橙子音乐会”“趣味运动会”等环节，

让店长们在轻松愉悦的氛围中释放激情、增进情谊。

各团队在任务协作中也锻炼了沟通与配合能力，进一步提升了团队的凝聚力与战斗力。

集训尾声，所有学员参加了结业考核，表现优异的各小组在随后的结业典礼上获得表彰，

激励着大家将所学知识融会贯通，应用于门店日常运营与管理工作中，持续追求进步与卓越。

作为驱动门店业绩与品牌价值的核心引擎，

 

期待各位店长秉承“学习、理解、改变、精益”的理念：

 

勤于学习，主动迭代知识结构；乐于分享，积极贡献经验智慧；

 

勇于实践，将新方法、新思路转化为门店业绩的实际提升；

 

敢于创新，在不断探索中寻求突破。

 

 

让我们立足当下，将所学所悟付诸行动，

 

以坚实的步伐，共同向着“成为受客户尊重的便利店品牌”的企业愿景稳步迈进！